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SUBJECT [자주 찾는 질문] 교환/반품
NAME 주식회사 글로씨 (ip:)
  • DATE 2020-07-13
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[불량 혹은 오배송(다른상품)]

먼저 불편을 드린 점 사과드립니다.

배송 전 최대한 꼼꼼히 검품하고 있으나

과정에서 착오가 생긴 것 같습니다 .

불량, 오배송인 경우 당연히 줌인샵에서 택배비를

부담하며 줌인샵 CS (1811-6864) 로 연락 주시면

확인 후 교환. 환불 도와드리겠습니다.


[반품/교환 접수]

상품 수령 후 7일 이내에 줌인샵으로

의 주시면 택배 기사님을 보내드립니다.

택배가 분실, 훼손되지 않도록 꼭 밀봉하여 보내주세요.

 _ 직접 보내주시는 경우 우체국택배를 이용해주세요.


[반품/교환 택배비]

고객님의 단순변심(ex,사이즈, 컬러변경 포함)으로 인한

반품/교환시 왕복 택배비 6,000원을

택배에 동봉 혹은 줌인샵 기업은행'15719871904014'로 입금부탁드립니다.


[교환상품 배송기간]

교환상품의 경우에도 일반 배송기간과 동일하게 적용됩니다.

 _ 상품이 반입된 후 접수 처리된 상황부터 배송기간 적용

 _ 교환 접수시 정확한 교환 사유와 사이즈, 컬러를

정확하고 상세하게 이야기해주시면 보다 빠른 교환처리가 가능합니다.


[반품/교환 주의사항]

상품 수령일로부터 7일 이내 반품/교환 가능합니다.

* 아래의 경우 반품 및 교환이

제한 될 수 있으니 확인 하신 후 문의 부탁드립니다.


1) 착용 흔적, 고객님의 부주의로 인한 상품 변질 및 훼손된 경우

 ex, 담배냄새 등의 악취, 탈취제 또는 향수,

 착용 후 외출, 택 제거, 원단 훼손 등

2) 세탁, 상품을 수선 또는 수리한 경우

3) 고객님의 행위로 상품이 훼손된 경우

 ex, 포장 제거 후 부주의로 인해 목이 늘어난 경우, 올이 풀린 경우

4) 상품의 가치가 훼손된 경우

 ex, 향수, 화장품, 악세서리 등의 박스 포장된 상품의

 포장 훼손 또는 가죽 재질의 상품에 주름이 간 경우


5) 정해진 반품/교환일이 경과 한 경우

6) 상품의 실밥, 단추탈착의 경우 불량으로 처리불가

7) 워싱 제품은 수작업으로 이루어지는 점에서

 위치 및 컬러감 차이로 불량 처리불가


* 교환 및 반품 규정을 무시하고 보내주시는

 경우 상품은 반송도치 되는 점 양해 부탁드립니다.

 _ 수령 후 줌인샵 책임의 하자일 경우 위 내용에 예외될 수 있습니다.


 사은품을 받으신 경우, 환불처리시

 사은품도 함께 보내주셔야합니다.

 포장 비닐에 부착된 바코드, 스티커를

 함께 동봉하여 보내주시면 감사하겠습니다.


[환불금액]

줌인샵 측으로 반입된 상품 확인 후 환불처리됩니다.


 계좌 환불 : 환불 처리된 날로부터 주말 제외

 1~2일 정도의 처리기간 후 입금확인 가능

 

 카드/실시간 계좌이체 환불 : 결제하신 기관의 승인을 거친 후

 환불 처리된 날로부터 일주일 정도의 처리기간이 소요됩니다.

 _ 카드 결제후 이미 정산 처리되어 금액이 청구된 경우

 다음달 금액 마이너스 청구 또는 카드결제 계좌로 환불처리됩니다.


 휴대폰 환불 : 환불 처리된 날로부터 주말 제외

 1~2일 정도의 처리기간이 소요됩니다.


 

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